Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Romantic Sex Shop Guatemala trabajamos para entregar los pedidos de manera segura, privada y discreta.
- Cobertura de envíos
Realizamos entregas en la ciudad capital, municipios y departamentos de Guatemala, según cobertura del servicio de transporte.
El costo de envío depende del destino y se informará antes de confirmar el pedido.
- Información para la entrega
El cliente debe proporcionar:
• Nombre de quien recibirá.
• Número de teléfono.
• Dirección completa.
• Municipio y departamento.
• Referencias necesarias para localizar el lugar.
No nos responsabilizamos por retrasos o costos adicionales causados por información incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario.
- Tiempo de entrega
El plazo se informará al confirmar el pedido. Puede variar según ubicación, horario, disponibilidad del producto, días festivos, clima, tráfico o condiciones del transportista.
- Empaque discreto
Los productos se envían en empaques discretos, sin información visible que revele la naturaleza del contenido. La etiqueta puede incluir únicamente los datos necesarios para realizar la entrega.
- Revisión del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos comprobar que corresponda al pedido y que no presente daños visibles.
Si recibes un producto equivocado o dañado, comunícate lo antes posible mediante nuestro WhatsApp oficial. Conserva el producto, empaque y comprobante del pedido. Podremos solicitar fotografías o video para verificar el caso.
- Cambios
Realizamos cambios únicamente cuando:
• El producto entregado no corresponde al solicitado.
• El producto llega dañado o presenta un defecto comprobable.
El producto no debe haber sido utilizado ni manipulado más de lo necesario para comprobar el inconveniente.
- Productos que no admiten cambio
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios o devoluciones por cambio de opinión, gusto personal, elección incorrecta, color, tamaño o uso inadecuado.
Esta limitación no afecta los derechos que la legislación guatemalteca reconozca al consumidor cuando un producto sea defectuoso o no corresponda a lo ofrecido.
- Solución del reclamo
Después de verificar el caso, podremos ofrecer:
• Reposición del producto.
• Cambio por el producto correcto.
• Otra solución acordada con el cliente.
La solución dependerá de la disponibilidad y las circunstancias del pedido.
- Contacto
Para consultas sobre envíos, cambios o productos dañados, comunícate mediante la página de Contacto o por el WhatsApp oficial publicado en nuestro sitio.