Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Romantic Sex Shop Guatemala respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos su información con discreción. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo los protegemos cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se comunica por WhatsApp.
- Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y datos de contacto.
• Dirección e indicaciones necesarias para realizar la entrega.
• Productos solicitados y detalles del pedido.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o WhatsApp.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y actividad dentro del sitio.
No almacenamos contraseñas bancarias ni información confidencial de cuentas bancarias. Los pagos se realizan en efectivo contra entrega, por transferencia bancaria o depósito bancario.
- Para qué utilizamos la información
Utilizamos los datos para:
• Recibir, confirmar, preparar y entregar pedidos.
• Comunicarnos con el cliente sobre su compra.
• Coordinar pagos, envíos, cambios o reclamos.
• Atender consultas realizadas por la página web o WhatsApp.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio.
• Analizar de manera general las visitas y el uso de la página.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Con quién compartimos la información
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como servicios de entrega, alojamiento web, herramientas de análisis, seguridad y comunicación.
Los datos de entrega pueden compartirse con la empresa o persona encargada de transportar el pedido. No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.
WhatsApp, Google, Jetpack y otros servicios utilizados por el sitio pueden procesar ciertos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Discreción de los pedidos
Tratamos la información de los pedidos de manera confidencial. Los envíos se preparan en empaques discretos y sin información visible que revele la naturaleza del contenido.
- Cookies y estadísticas
El sitio puede utilizar cookies necesarias para recordar el carrito, mantener sesiones, mejorar la navegación, medir visitas y analizar el rendimiento. El usuario puede limitar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.
- Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para procesar pedidos, atender consultas, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
- Personas mayores de edad
Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor proporcionó datos, podremos eliminarlos.
- Derechos y solicitudes
El cliente puede solicitar consultar, corregir o eliminar sus datos, cuando legalmente corresponda. También puede pedir que dejemos de utilizar su información para comunicaciones que no sean necesarias para completar un pedido.
Las solicitudes pueden realizarse mediante la página de Contacto o a través del WhatsApp oficial de Romantic Sex Shop Guatemala.
- Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, herramientas o requisitos legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
- Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de información, comunícate mediante la página de Contacto o por el WhatsApp oficial publicado en nuestro sitio web.